系岳阳首位获得该荣誉者，也是华润燃气行业首次获得该殊荣

近日，省消协公布并表彰了２０１６年度“湖南省最美消费维权人物”，岳阳华润燃气有限公司总经理冷世荣登上领奖台，成为岳阳首位“湖南省最美消费维权人物”，这也是华润燃气行业首次获得该项殊荣。

衣食住行，为民本；水电气油，为民生。岳阳华润燃气有限公司２００７年进入岳阳，是岳阳市政府目前最大的招商引资公用企业之一，公司先后荣获华润燃气集团和省、市“安全生产先进单位”、“诚信经营企业”、“全国工人先锋号”等一系列荣誉。“做燃气行业消费维权的先锋”是岳阳华润燃气公司总经理冷世荣传递给员工和市民的服务理念。多年来，岳阳华润燃气坚持以为市民提供安全、洁净的燃气为己任，一手抓质量，一手抓维权，尽心尽力为消费者排忧解难，千方百计维护好消费者利益，让广大消费者见证了“消费维权，岳阳华润燃气一直与我们同行”。

而今，岳阳华润燃气的经营区域广布岳阳中心城区、临湘市、云溪区、平江县、岳阳县、临港新区和湖北赤壁市等地，共计发展民用户３０万余户，工商业用户２０００余户，建设车用加气站１０座，主城区气化率达到８０％以上。面对庞大的客户群，冷世荣带领岳阳华润燃气从客户角度出发，想客户之所想，急客户之所急，２０１５年设立专业的２４小时客服团队，并打造了一支专业消费者权益保障队伍，专项处理客户投诉事宜以及防止侵害客户权益等业务。２０１６年，公司新成立调抢中心，配备４３名专业技术人员，第一时间对口处理安全隐患问题，切实为居民安全用气建起保护墙。今年来，该公司及时处理客户投诉事宜２００余起，件件都得到了妥善处理，得到了广大客户的一致好评。