她，素面朝天,给人的第一眼虽然没有什么美丽或者惊艳的感觉,但她对工作、待同志、与纳税人相处，总是那么满腔热忱，局里局外的人都亲切地称她“王姐”！她就是岳阳经开区国税局纳税服务科副科长王晓菊，正如她的名字，凭着特有菊的平和、坚韧、清淡、芳香四溢。从税23年来，她多次荣立“三等功”，被市局授予“嘉奖”“先进工作者”“优秀共产党员”“学习尖子”“感动岳阳国税人物”等荣誉称号。

爱岗敬业，当岗位能手。有人总是戏称她“学霸”“考霸”，却不知道在学习上她付出比别人多的艰辛，也有人说学习是快乐的，她想问一问那些年过40的同仁们，学习真的是那么快乐吗？由于年龄越来越大，记忆力衰退非常严重，学习的效率越来越低，原来看一遍就能记住的知识点，她必须多次进行重复记忆才能记住，记得考注册税务师时，法律相关知识她在中华会计网校听课就听了四遍，涮了20多套试题才终于过关。

每次参加业务竞赛时，领导和同仁们可能首先想到的是她一定能为局争光，可她真的有点恐怖考试，无休止的记忆、背诵、做题，精神压力非常大，有时候，会整晚睡不着觉，可是一想到领导和同志们的信任，她又咬紧牙关，给自己不断地鼓劲“别人看一遍她看三遍，别人做一遍她做二遍”，就是这样咬着牙拼搏、坚持。不错，学习是快乐的，取得了成绩，掌握了知识当然快乐，其过程却是充满了无比艰辛。

她把学习作为一种社会责任、一种人生追求、一种思想境界来认识。学习立德，认真学习党的理论、党纪条规，学习法律法规、税收知识。2014年，通过刻苦努力，她取得了注册税务师资格；2015年全市“企业所得税新申报表”业务知识竞赛获个人前十名，2015、2016年、2017年全市“岗位大练兵、业务大比武”竞赛获纳税服务“岗位能手”称号，2016年代表市局参加省局竞赛获个人前15名，纳入“素质提升115工程—专业骨干项目”人员。她勤于学习，总是把学习当作一种乐趣，不但坚持自己学，还鼓励和带领身边的人学，在她参加业务竞赛的时候，由于她女儿正值高考，区局领导担心会影响到女儿高考，她笑着说：“她取得了好成绩就是对她女儿最好的照顾”，果然，她女儿以653的高分考上同济大学，实现了“双喜临门”。

在她的影响和带领下，办税厅掀起了一股学习的热潮，通过“以师带徒”、“传帮带”活动，窗口人员熟练掌握“营改增”和“金税三期”相关知识，业务水平和操作能力得到了显著提高。办税厅组团参加全市“金三系统”操作竞赛获团体第三名。作为一个负责全局2000多户一般纳税人、2000多户小规模企业和2000多户个体工商户的涉税事宜办税厅的“纳税服务首席代表”，她负责绿色通道、窗口业务指导和数据质量管理，除了自己要熟练掌握每一项业务的操作外，还要不停地穿梭于各个窗口，指导全厅操作人员正确处理各项业务。

特别是推行“一窗通办”“营改增”和“金税三期”上线以来，办税厅窗口业务量成倍地增加，大厅人员思想和工作压力变大的情况下，数据质量硬是没有出一笔差错，多次受到了上级领导的赞扬。多年来，她始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，严格用“勤学、勤问、勤练、勤说、勤思、勤查”的“六勤”来要求自己：“勤学”——多学知识，提高政策业务水平；“勤问”——对自己不懂的事情多问、多讨教，全面提升处理问题的能力；“勤练”——掌握精湛的操作技能、提高办税效能； “勤说”——多向纳税人宣传解释，架起征纳沟通桥梁；“勤思”——多分析，多思考，窗口人员操作出错数据修改时要多分析，多思考，确保数据修正处理无差错。“勤查”——多查数据和资料，快速准确回答各类涉税咨询，解决各类操作系统出错问题。

优质服务，树国税形象。2013年1月，她调经开区纳税服务科（办税厅）担任副科长，负责纳税咨询辅导、CTAIS、金三操作及窗口业务指导、数据质量管理、税收票证、同城通办、绿色通道、纳税服务首席代表等工作。四年多来，她感恩于组织的关怀，以服从为天职，坚持做到“自重”、“自省”，以任劳任怨、勤勤恳恳的工作态度，始终做到“干一行、爱一行、精一行”。

办税厅是税务机关向社会展示自她形象的一个窗口，更是反映办税服务质量的一面镜子。为维护好国税形象，她始终以服务好纳税人为己任，想纳税人之所想，急纳税人之所急，积极为纳税人解决难点、疑点和应急的突发事情，努力营造和谐的纳税氛围。

2015年8月31日晚10点左右，她接到一个会计打来电话，说公司因为认证发票比较多，而公司网络不通，不能进行网上认证，看能不能到税务局认证。她一听二话不说，让会计到税务局门口等她，自己打车赶到单位，帮企业认证了100多份专用发票，待到认证结束，已是临近深夜12点。会计说“王姐，真不好意思，这个时候还要麻烦你，她请你去吃宵夜吧。”，她淡然一笑：“你就见外了，这点小事算不了什么，你早点休息吧，她也该回去了。”

2015年5月底一个晚上，她在家里看到QQ征纳互动平台一闪一闪，打开一看，一位会计说，她现在长沙，因为有急事不能赶到岳阳，担心年度所得税申报表审核难以过关，问能不能推迟申报。她说，你这种情况不符合办延期申报的条件，她现在就可以辅导你填写报表。纳税人纳闷了，问她怎么辅导，她说她可以远程控制。原来，她自学自练，学会利用远程控制技术辅导纳税人申报办税。短短一个小时后，该纳税户顺利完成了年度所得税申报表填表、审核、申报工作。会计连连道谢，说：“王姐真好，真要好好谢谢你，她整天都在发愁啊。”在日常工作中她总是积极落实各项纳税服务制度，更是将延时服务、预约服务、绿色通道服务常态化，凭着过硬的业务水平她总能准确地为每一位纳税人提供优质便捷的服务。

2016年的春天，面对税制改革的宏大浪潮。“一切为了‘营改增’，一切服务‘营改增’”， 这是她在接受任务时心中默默立下的豪迈誓言和忠诚担当。

抓紧学习掌握精髓。面对数十万字的“营改增”政策及相关文件资料，她在繁忙的工作之余，利用一切时间，认真研读政策法规文件，光学习笔记就做了满满两大本，每一款政策她都认真研读，仔细推敲，深入掌握每一项政策的精神实质和来龙去脉。

认真备课传授知识。只有将“营改增”的知识传授给更多的人，才能确保工作的顺利开展，市局领导要她在全市讲授“营改增”纳税申报表，她每天利用休息时间对最新“营改增”相关政策反复研究、梳理归纳、精心准备制作PPT课件，务求给基层、给办税人员一个最准确、最有效的答复，让基层、纳税人能够顺利、快捷的办理涉税事宜。

竭尽全力与时间赛跑。时间就是命令,为确保“营改增”前期各项准备充分,那段时间她可以说是全力以赴，“5+2”、“白+黑”成了她的“营改增时间”，她的手机也成了热线电话，几乎响个不停，但每个电话她都不厌其烦的给予解答。那段时间她每天工作14小时以上，无论是吃饭间隙、上下班路上、甚至上厕所时间她都随时接听到咨询电话。 

清正廉洁，做清白税官。作为办税厅副主任，她既是指挥员，更是战斗员，因为熟知税收业务和财会知识，该局3112366纳税咨询电话成了她的热线电话，由于勤奋学习，能及时准确解答纳税人的各种涉税问题，受到了纳税人的尊敬，不但开发区的纳税人找她，还有楼区、云溪等辖区的纳税人也找她咨询业务问题，他们接通电话就是“请找王姐”。面对纳税人又多又杂的问题，她均能又快又准地给予解答。有纳税人称她就是一部“税收百科全书”，遇到疑难问题，总是第一个想到她，她也非常乐意回答。不管是熟悉的电话号码还是不熟悉的电话号码她总是耐心接听，大家都知道现在骚扰电话特别多，不是投资公司电话就是保险公司电话，令人烦恼不堪，有人劝她说，那些不熟悉的电话不要接，但她想，假如是纳税人咨询电话呢？他们打电话是需要她解决问题，所以，只要是来电，她还是毫不犹豫地随时接通，以致她老公开玩笑地说“你这样严重影响了她正常的生活，她要搬出去住才好”。

作为一名共和国税官，保持共产党员清廉的本色是做好窗口工作的法宝。工作中，她严格要求自己，认真把握自己，在办税的过程中，时刻让自己保持清醒头脑，不找纳税人索、拿、卡、要、报，坚持光明磊落、待人以诚，工作中既讲原则，更重服务，不卑不亢，自重自爱。因为熟知税收业务和财会知识，经开区3112366纳税咨询电话成了她的热线电话，接电话就是“请找王姐”，面对纳税人又多又杂的问题，她总能即时准确地给予解答。

有一次，一个企业在办税和帐务处理上碰到了难题，找了会计事务所和区局其他相关岗位都没有得到解决，会计和老板急得头上直冒汗，最后找到她这里，她凭借过硬的财务、税收业务知识和操作技能很快就找到了问题的关键，一会儿工夫就帮企业把问题解决了。那个老板非常高兴，说:“幸亏有你，这个问题才能解决，要不是你的帮忙，她真不知道要走多少弯路，还不知道什么时候能解决。辛苦你了，她想请你吃个中饭行不？”，她笑着说“想纳税人之所想，急纳税人之所急，是她们纳税服务工作的要求”，纳税人见她不肯去吃饭，便拿出一个红包小声地说“这点小意思你拿去买点东西吃。”她把红包推了回去，微笑着说：“这是我的工作，你的心意她领了，但这红包坚决不能收。”那个老板拿着没有送出去的红包，感慨的说：“你是一个好人，你改变了她以前对税务干部的看法。”她微笑着回答：“像她这样的人还有很多，只要你办的事情符合政策规定，我们就一定会按程序在最短的时间内给你办好。” 

20多年从税生涯，她就是这样始终把工作放在首位、把微笑挂在脸上，把热情融入到具体工作中，勤奋刻苦、忠诚履职、清正廉洁，用德、用心、用情、用廉，在平凡的岗位上抒写靓丽的人生。